Trocas e Devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento para receber instruções detalhadas. Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página de Fale Conosco.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra:

O prazo máximo para solicitação é de 7 dias após o recebimento do produto.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com os lacres do fabricante intactos, na embalagem original e com todos os acessórios.

A embalagem do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.

O produto não pode ter sido utilizado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra:

O custo do frete para retorno da mercadoria será coberto pela loja virtual, sem custo adicional para o consumidor.

A solicitação de troca, devolução ou direito de arrependimento deve ser feita dentro do prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O processo de envio será explicado pela nossa equipe de atendimento, dependendo da quantidade e tamanho dos produtos a serem devolvidos.

Ao receber o produto, faremos uma análise de sua condição. Caso seja constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto será devolvido.

Devolução do Valor para Cartão de Crédito:

Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovarmos a devolução ou troca após análise, enviaremos uma solicitação de estorno à administradora do cartão de crédito.

O prazo para processamento do estorno dependerá da política da administradora do cartão, podendo o valor ser estornado em faturas futuras conforme política da administradora.

Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência:

Após a aprovação da devolução pelo nosso Centro de Distribuição, faremos a restituição do valor via reembolso em conta corrente ou poupança.

Ao solicitar a troca ou devolução, informe os dados bancários necessários para o reembolso.